此外就算在成熟业务

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中或者职场老鸟身上也不可避免出现新挑战和琐碎问题。有些“打杂”是不可避免且有必要有价值的最终仍是为了更高效解决工作问题达成目标并提升工作体验。 在解决一个个或大或小或繁重或琐碎的问题时不要单纯快速追求解决表面问题需要关注问题分析和问题解决的过程从因果关系和全流程角度去解决问题这是后续不断积累经验理解业务形成机制提升效率的关键： 分析问题： 界定问题：不局限于问题现象丰富背景信息了解背后需求准确定义问题； 拆解问题：问题受哪些要素影响有哪些假设拆解问题产生的各种可能原因；




筛选要素：假设拆解出的问题要素达到理想态对问题的解决程度 委内瑞拉手机号码列表 初筛判断关键要素； 假设分析：针对关键要素采用定量数据分析和定性调研分析结合的方式定位问题原因。 解决问题： 明确方法：基于分析出来的问题原因提出具体可执行的解决方法； 评估优先级：若存在多个解决方法从解决程度实现难易投入产出方面判断方法的优先级； 执行反馈：采取方法落实行动去解决问题并关注问题后续情况反馈。 对于较清晰简单的问题不需严格按照问题解决流程去一步步执行但是要有问题解决全流程的视角在毕竟重复出现的简单问题对工作的负面影响并不小。







在一个个问题解决中前进下一步就是解决一类问题。 用一类问题提升体验和效率 一类问题是一个个具有共同特征问题的集合共同特征问题可能是同类用户的问题相同场景下的问题相同原因的问题等需要结合业务情况选择分类标准问题用户和出现场景是常见的分类方式。 利用一类问题提升解决问题效率和工作体验是建立在实践经验积累和总结的基础上形成有方法有工具的问题库从前团队是解决个问题现在是解决类问题问题解决效率提升打杂的工作体验也随之减少。 在问题的识别发现上形成开放的机制建立多样的渠道高效收集问题。