销售关键绩效指标 关键绩效指标 在

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许多销售部门，员工在进行销售时主要依靠直觉。尽管这对于某些企业的成功至关重要，但依赖关键绩效指标 (KPI) 也是有意义的。 在这篇文章中，我将向您解释什么是 KPI 以及它们为公司带来的好处。应该先说一件事：KPI 有很多，有些 KPI 肯定会给某些销售部门带来比其他部门更多的好处。然而，它们的使用对于发现销售部门的弱点并增加销售额至关重要。 我们关于 Salesforce 介绍主题的电子书 电子书：Salesforce 简介 为什么选择 Salesforce？优缺点一览：实施的 4 个步骤和 Salesforce 实施的 7 个致命罪过。 为什么要选择关键绩效指标？ KPI 是说明销售部门中各种联系的关键数字。如果没有这些数字，销售经理和员工将很难对他们的工作保持一致的了解。关键人物充当方向：它们可用于定义目标和衡量成功。通过使用 KPI，负责人可以精确分析销售流程的不同级别：例如，包括收购、销售和客户服务。

这些数字指的是客户满意度和员工活动等一般信息。 销售的 KPI 有哪些？ 负责人 台湾 WhatsApp 号码数据库 可以使用一系列关键数据来分析运营流程。用于分析销售的关键绩效指标通常包括例如新客户与现有客户的比率、销售成本与销售收入的比率、每个区域的销售额或客户满意度。 网络研讨会：如何将您的销售数字化 在这个大约 1 小时的网络研讨会中，我们将向您展示数字销售所需的步骤。这意味着您的销售员工再次有时间从事他们的实际工作：客户。 衡量员工绩效的关键数据包括个人销售额、其他活动（例如参加客户预约或报价的成功率）。尽管 KPI 总结了员工活动，但它们不应被解释为员工监控工具。相反，它们旨在帮助分析工作流程、识别员工过度的压力并更好地利用现有潜力。 哪些 KPI 变得更加重要？ 每个销售部门都有单独的流程。因此，负责人必须仔细考虑哪些 KPI 对分析他们的工作有意义。



在这一点上，我仍然想强调三个关键人物。在一项研究中，大多数接受调查的销售经理表示，在不久的将来，以下 KPI 将被更频繁地使用： 净推荐值 (NPS)： 这个关键数字反映了客户满意度。通过简单的请求即可获得客户的反馈。官方预计该指标增速将升至118%。 管道精度： 该指标反映了与特定活动、时间段和阶段相关的销售概率。受访者估计该指标的使用量将增加 105%。 关键绩效指标 客户终身价值(CLV)： 该 KPI 反映了客户对公司的价值，并考虑了所有已完成的和潜在的未来业务。研究参与者预计未来几年 CLV 增长率将达到 94%。 结论 公司利用关键人物优化其销售部门。漏洞被可靠地识别并且可以被修复。特别是，KPI NPS、管道精度和 CLV 在不久的将来可能会发挥越来越重要的作用。但其他数字也可以支持销售部门的工作。应使用哪些 KPI 尤其取决于您自己的销售流程。如果您对销售 KPI 有任何疑问，请联系我。